El Conflicto y la Negociación desde la Complejidad en las Organizaciones Pública

Autores/as

Palabras clave:

Conflicto, Negociación, Complejidad, Liderazgo, Comunicación efectiva

Resumen

Esta investigación corresponde al área gerencial en donde el tema de los conflictos y la negociación tienen gran importancia debido a la complejidad en las organizaciones pública de hoy en día, las cuales demandan un abordaje distinto a lo tradicional. Se presentan algunas concepciones sobre el tema, entre ellas su naturaleza, principales consecuencias y posibles soluciones.  De igual manera, se destaca el papel que desempeña quienes participan en la solución de los conflictos organizacionales. En el presente, se analizarán un conjunto de aportaciones y diversos estudios que ayudarán a buscar posibles soluciones positivas a las diversas problemáticas organizacionales, a través de un buen liderazgo y una comunicación efectiva. La investigación es documental, diseño bibliográfico, nivel descriptivo. Se consultaron fuentes bibliográficas que sirvieron como antecedentes relacionados con estudios previos con esta investigación. Como bases teóricas en relación en lo siguiente: Sheriff, Lewin, Fayol, Taylor, Kotler y Armstrong y Van de Vliert. Una vez diferenciando los tipos de conflictos y sus resultados negativos y positivos, permitirán el abordaje de una solución.

Biografía del autor/a

Aimeé Oscarina González Luque,Msc., Universidad Latinoamericana y del Caribe (ULAC)

Aimeé Oscarina González Luque: Abogado. Universidad Santa María (USM). Magister en Negociaciones Económicas Internacionales. Universidad Latinoamericana y del Caribe (ULAC). Doctorante en Ciencias Gerenciales. Universidad Latinoamericana y del Caribe (ULAC). Profesora e Investigadora, actual Abogado de la Gerencia de Responsabilidad Social de la Comisión Nacional de Telecomunicaciones (CONATEL).

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Publicado

2020-12-21